Information sur les réclamations
Nous sommes ici pour que votre réclamation soit traitée rapidement et avec soin.
J’ai vécu un sinistre! Comment dois-je présenter ma réclamation?
- Appelez-nous en tout temps au 1-844-WAWANESA (929-2637) pour signaler le sinistre.
- Présentez votre réclamation en ligne à nos pages Réclamation auto ou Réclamation habitation.
Quelles mesures dois-je prendre après avoir soumis ma réclamation?
- Entrez en contact avec la police si le sinistre est un cambriolage, un vol ou un accident ayant causé des blessures ou des dommages matériels.
- Protégez-vous contre les dommages supplémentaires en faisant les réparations temporaires nécessaires. Conservez vos reçus.
- Si vous disposez d’une police d’assurance habitation de Wawanesa, vous pouvez utiliser notre plateforme Centre d’indemnisation pour partager des fichiers, communiquer avec votre expert en sinistres et faire le suivi de votre réclamation en temps réel. Communiquez avec votre expert en sinistres de Wawanesa pour avoir accès à la plateforme.
Quels renseignements supplémentaires pourrais-je devoir fournir?
Une fois votre réclamation soumise, les documents suivants pourraient être requis pour justifier votre réclamation d’assurance. Votre expert en sinistre vous guidera dans le processus.
- Demande d'indemnité (autre qu’un incendie - en anglais)
- Demande d'indemnité (incendie - en anglais)
- Liste de biens pertes (en anglais)
Garantie de service en cas de sinistre
À votre demande, nous pouvons recommander des ateliers de réparation et des entrepreneurs dans votre région, en qui nous avons confiance et qui vous fourniront un service de réparation de qualité en cas de sinistre.
Vous conservez le droit de choisir votre propre atelier de réparation ou entrepreneur dans l’éventualité d’un sinistre.
Comment est-ce que j’obtiens un paiement à la suite de ma réclamation?
Pour avoir de l’information sur les options disponibles concernant les paiements des réclamations, consultez notre Foire aux questions pour voir les réponses apportées.