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Plaintes et préoccupations

À Wawanesa, il est crucial pour nous d’être au fait des problèmes que vous rencontrez. Nous nous engageons à traiter vos préoccupations et plaintes de manière rapide, efficace et professionnelle.

Déposer une plainte

Afin que nous puissions résoudre vos plaintes et préoccupations, nous vous recommandons de respecter le processus d’acheminement de plainte mentionné ici. Pour un service plus rapide, assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants avant de commencer :

  • votre numéro de police ou de sinistre;
  • le nom des employés à qui vous avez parlé;
  • les détails de votre préoccupation.

Communiquez avec votre courtier d’assurance, expert en sinistres ou représentant du service.

Pour toute préoccupation, nous vous recommandons de commencer à la source. En effet, parler à votre courtier ou expert en sinistres, ou avec un représentant du service en cause est la manière la plus rapide de remédier à tout problème.

Vous pouvez également trouver ces renseignements dans notre brochure du Service à la clientèle.