Vos documents de police repensés sont plus faciles à lire et à comprendre.

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Comment lire votre relevé de compte Wawanesa

Un numéro de police unique identifie chacune de vos polices et la distingue des autres. Veuillez prendre note que votre numéro de police a changé.
Nous utilisons désormais un numéro de facture afin de pouvoir facilement associer les paiements aux polices. Utilisez votre nouveau numéro de facture si vous faites vos paiements à Wawanesa en ligne.*
La date de l’avis indique quand le relevé de compte a été émis.
La durée de la police présente les dates d’entrée en vigueur et d’échéance du contrat de votre police.

Un numéro de police unique identifie chacune de vos polices et la distingue des autres. Veuillez prendre note que votre numéro de police a changé.
Nous utilisons désormais un numéro de facture afin de pouvoir facilement associer les paiements aux polices. Utilisez votre nouveau numéro de facture si vous faites vos paiements à Wawanesa en ligne.*
La date de l’avis indique quand le relevé de compte a été émis.
La durée de la police présente les dates d’entrée en vigueur et d’échéance du contrat de votre police.

* Si vous faites vos paiements à Wawanesa en ligne par l’intermédiaire de votre institution financière, vous devez désigner Wawanesa Assurance comme destinataire en plus d’entrer votre numéro de facture.


Questions et réponses

Pourquoi mon numéro de police a-t-il changé?

Wawanesa améliore ses systèmes afin de mieux servir ses titulaires de police. À mesure que les polices sont transférées aux nouveaux systèmes, chacune reçoit un nouveau numéro de police.

Ai-je besoin d’un numéro de facture pour effectuer mes paiements en ligne?

Vous devez maintenant indiquer votre numéro de facture si vous faites vos paiements en ligne directement à Wawanesa, soit sur wawanesa.com/paiement soit par l’entremise de votre institution financière. Si votre facture vous est envoyée par votre courtier, vous ne pouvez pas faire de paiement en ligne à Wawanesa; par conséquent, vous ne recevrez aucun relevé de compte ou numéro de facture Wawanesa.

J’ai plus d’un numéro de facture. Comment puis-je savoir lequel utiliser lorsque je paie ma facture?

Si vous avez plus d'une police Wawanesa, vous devez avoir également plus d’un numéro de facture. Veuillez utiliser le numéro de facture qui se trouve sur votre relevé de compte afin d’appliquer un paiement à cette police particulière.

J’utilise le service de paiement mensuel préautorisé (PMP) de Wawanesa. Dois-je faire quelque chose pour que le prélèvement automatique de mes paiements se poursuive?

Non, vos prélèvements mensuels se poursuivront comme prévu. Si vous souhaitez changer de mode de paiement, veuillez communiquer avec votre courtier d’assurance.

Je n’ai pas reçu de relevé de compte ou d’avis de paiement dans ma trousse de renouvellement. Que dois-je faire?

Ces documents sont envoyés aux titulaires de police qui soumettent directement leurs paiements à Wawanesa. Si votre facture vous est envoyée par votre courtier, vous n’avez pas besoin de relevé de compte ou d’avis de paiement mensuel préautorisé. N’hésitez pas à communiquer avec votre courtier d’assurance si vous avez des questions. Il s’assurera de vous transmettre tous les renseignements dont vous avez besoin.

Ma trousse de police précédente contenait un livret d’énoncés détaillés ainsi que les renseignements sur ma police. Est-ce que je recevrai un tel livret cette année également?

Wawanesa a cessé la production des livrets d’énoncés d’assurance. Les libellés d’assurance propres à votre police sont maintenant inclus dans votre trousse. Ces nouveaux documents présentent les renseignements dont vous avez besoin, dans un format facile à parcourir.

Mes documents d’assurances sont beaucoup plus volumineux que ceux reçu l'an dernier. Pourquoi y a-t-il tant de papier cette fois ?

Comme mentionné ci-dessus, Wawanesa a cessé de produire des livrets d'assurance. Vos documents sont plus volumineux puisque nous avons inclus tous les libellés qui s'appliquent à votre police d’assurance. Les renouvellements futurs comprendront moins de documents, car nous ne réimprimerons pas les libellés à moins d’un changement à votre police d’assurance.

Je détiens plusieurs polices d’assurance de Wawanesa. Est-ce que je recevrai de nouveaux documents pour chacune d’entre elles?

Oui, vous recevrez de nouveaux documents, de même que de nouveaux numéros de police et de facture (s’il y a lieu), à mesure que vos polices seront mises à jour.

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