Conditions de l’Espace membre

La plateforme de l’Espace membre mentionnée dans les présentes conditions générales vous permettra de gérer vos renseignements personnels et ceux liés à votre ou vos polices d’assurance de Wawanesa. L’accès à la plateforme de l’Espace membre est accordé à tous les assurés désignés de la police. Pour accéder à la plateforme, chaque assuré désigné devra suivre le processus d’inscription et accepter les conditions générales.

Grâce à cette plateforme, Wawanesa peut :

• Communiquer directement avec vous par courriel et par message texte ou directement sur le portail en ce qui concerne toutes les polices que vous pourriez détenir auprès de Wawanesa.
• Envoyer des renseignements et des communications concernant les polices et les réclamations par l’intermédiaire de la plateforme.
• Recueillir, utiliser et communiquer, avec un nombre restreint de parties, des renseignements personnels, comme votre nom, votre adress, votre adresse courriel, votre adresse IP, des analyses sur votre utilisation des données ainsi que d’autres analyses sur vos données d’utilisation de la plateforme afin d’améliorer les services de la plateforme et l’expérience du service à la clientèle.

Une adresse courriel valide, ainsi que d’autres renseignements sur la ou les polices d’assurance, doivent être fournis pour accéder au compte et recevoir des communications. Les mises à jour des adresses courriel et des renseignements peuvent être effectuées directement sur la plateforme, vous pouvez communiquer avec l’équipe de soutien de l’Espace membre par téléphone au 1 844 626-9292 ou par courriel à Support.MemberCentre@wawanesa.com.

Le fait de consentir à recevoir des communications par message texte peut entraîner des frais selon votre forfait et de votre fournisseur. Veuillez noter que Wawanesa n’est pas responsable des frais résultants de la réception de messages textes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » aux communications électroniques.

Lorsque des mises à jour sont apportées aux présentes conditions générales, vous recevrez un préavis raisonnable sur ces modifications dans la plateforme ou par courriel à l’adresse courriel figurant dans votre dossier.

Les renseignements personnels stockés dans la plateforme seront sécurisés par des mesures de protection appropriées par Wawanesa. Il n’est pas recommandé de communiquer les informations relatives aux comptes et les mots de passe pour préserver la sécurité de vos renseignements personnels. L’accès à la plateforme de l’Espace membre est réservé aux assurés désignés. Lorsqu’un assuré désigné n’est plus associé à une ou plusieurs polices, l’accès aux renseignements ou à la plateforme est supprimé.

Consentement :

Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions générales de la plateforme. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement quant à l’utilisation de la plateforme de l’Espace membre, veuillez contacter l’équipe de soutien de l’Espace membre par téléphone au 1 844 626-9292 ou par courriel à Support.MemberCentre@wawanesa.com.

Vous pouvez également envoyer votre demande par la poste à l’adresse :

Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, il vous sera impossible d’accéder à la plateforme de l’Espace membre.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement des renseignements personnels par Wawanesa ou si vous désirez communiquer avec nous, rendez-vous sur la page Politique sur la protection des renseignements personnels – Wawanesa Canada ou communiquez avec le Bureau de la protection des renseignements personnels par courriel à Privacy@wawanesa.com